Condizioni di Vendita

ART. 1 - PREZZO

I prezzi dei prodotti pubblicati sul nostro sito sono in € (Euro) e non includono le Spese di Spedizione.
I prezzi pubblicati sono IVA esclusa.
Tutti gli ordini effettuati sul sito sono pagabili in € (Euro).
I prezzi degli articoli e servizi visibili sul sito possono subire variazioni periodiche in base all'adeguamento dei listini dei nostri fornitori.
I prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma degli ordini, riservandosi di verificarne la disponibilità in tale data.

ART. 2 - PAGAMENTO

Accettiamo diversi Metodi di Pagamento:

Bonifico bancario.
Ricarica della nostra carta Postepay (si può effettuare in Posta, in Tabaccheria o nei punti Sisal).
Satispay (tramite la relativa app per smartphone).

Quando un cliente effettua un ordine, verificheremo l'effettiva disponibilità della merce dal fornitore ed entro qualche giorno invieremo quindi un'email di richiesta pagamento del materiale disponibile. Il Cliente avrà quindi tempo 3 giorni lavorativi per potere effettuare il pagamento, in caso contrario ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.

ART. 3 - CONSEGNA / RITIRO IN SEDE

La disponibilità della merce è sempre da considerarsi indicativa e non vincolante, causa eventuale esaurimento scorte o cessata produzione dell'articolo. In caso in cui uno o più prodotti già pagati non fossero più disponibili, contatteremo il Cliente via e-mail o telefono per informarlo della merce mancante e proporgli un buono sconto del valore dell'articolo mancante (da utilizzare all'acquisto successivo) oppure la sostituzione con altri articoli oppure il rimborso.
I Tempi di Consegna variano da 1 a 2 settimane lavorative per l'Italia e da 1 a 3 settimane per l'Estero. In ogni caso, Mondo Craft non potrà essere considerato responsabile di eventuali ritardi causati da motivi a noi non imputabili (es: scioperi del settore dei trasporti, eventi di calamità naturale, emergenza sanitaria o altri elementi imponderabili previsti dalla legislazione sui trasporti dei beni e delle merci).
Indirizzo di consegna: spediamo i nostri prodotti verso l'Italia, San Marino e molti Paesi Europei. In caso di richiesta di spedizione verso Paesi non in elenco, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.
Ritiro in sede: durante la fase di ordine è possibile scegliere di ritirare la merce presso la nostra sede. Le spese di spedizione non verranno quindi addebitate. Appena tutti gli articoli dell'ordine saranno pronti contatteremo il Cliente per concordare giorno e ora indicativa del ritiro.

ART. 4 - SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione o domanda è possibile contattare il nostro Servizio Clienti nei seguenti modi:

e-mail: Contattaci
Telefono: 0547 384194 (ore 9:30-19:30)

ART. 5 - RECLAMI / MERCE DANNEGGIATA O MANCANTE

Al momomento della consegna, in caso di evidenti danneggiamenti dei colli, il Cliente dovrà accettare la merce apponendo sulla lettera di vettura la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA SPECIFICA A CAUSA DEI COLLI DANNEGGIATI" e dare immediata comunicazione al nostro Servizio Clienti.
Eventuali danni, vizi o difetti del prodotto rilevati successivamente al ritiro della merce e non evidenti al momento della consegna, dovranno essere comunicati a Mondo Craft entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite il nostro Servizio Clienti.
Perché il reclamo venga accolto, è necessario fornire l'opportuna documentazione di supporto (es: fotografie che evidenzino i danni o difetti riscontrati).
In caso di incongruenze tra l'ordine richiesto e la merce effettivamente ricevuta (merce mancante, merce non corretta), il Cliente è tenuto a contattare il nostro Servizio Clienti fornendo, dove possibile, evidenza delle discrepanze rilevate.
Mondo Craft si riserva il diritto di verificare il sussistere della contestazione. A seguito di tale verifica ed in caso di accettazione del reclamo, Mondo Craft si impegna a concordare una risoluzione con il Cliente in forma di rimborso, reso o sostituzione del prodotto.
In ogni caso, la sostituzione è relativa solo al quantitativo danneggiato e non all’intera partita. In nessun caso il Cliente avrà diritto ad un risarcimento danni o ad altre richieste quali risoluzione del contratto o riduzioni di prezzo.
Ogni segnalazione che pervenga oltre i termini di cui sopra non sarà presa in considerazione.

ART. 6 - RESPONSABILITÀ

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione italiana vigente e alle norme applicabili in Italia.
Le immagini dei prodotti presenti su www.mondocraft.it sono fotografie originali od estratte dai cataloghi dei fornitori, ma sono comunque da intendersi indicative ed a puro titolo esemplificativo. Non si escludono possibili differenze dovute ai diversi strumenti di visualizzazione (schermi e monitor) delle stesse.
Fotografie, testi, grafica, informazioni e caratteristiche pubblicate non sono contrattuali: Mondo Craft non potrà essere considerato responsabile in caso d'errore od omissione in una di queste fotografie, testi, grafiche, informazioni o caratteristiche dei prodotti od in caso di modifica delle caratteristiche dei prodotti da parte dei fornitori.
Per qualsiasi domanda sui prodotti è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Mondo Craft non potrà essere considerato responsabile dell'inadempimento del contratto concluso in caso di rottura di stock o di indisponibilità del prodotto, per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali, in modo particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazione, incendio.
Alcuni link ipertestuali presenti nel nostro sito possono rimandare ad altri siti diversi da www.mondocraft.it. Mondo Craft respinge ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.

ART. 7 - TUTELA DEI DATI PERSONALI

Mondo Craft si impegna a non divulgare a terzi le informazioni del Cliente se non in casi strettamente necessari al corretto svolgimento della consegna dell'ordine (ad esempio, comunicheremo al corriere: nome, cognome, indirizzo e telefono). Tutte le informazioni comunicateci dai Clienti sono confidenziali. Saranno utilizzate internamente soltanto per il trattamento dell'ordine e, se richiesto espressamente dal Cliente in fase di registrazione, per rinforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta dei prodotti tramite la newsletter. Il presente articolo non potrà impedire la cessione globale della società né il trasferimento delle attività a terzi.
Conformemente alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto d'accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano.
Le informazioni relative agli ordini sono oggetto di un trattamento automatico dei dati il cui responsabile è Mondo Craft. Questo trattamento automatico dei dati ha come scopo quello di definire un livello d'analisi di una transazione e di combattere la frode mediante carta di credito. Mondo Craft è il destinatario dei dati relativi agli ordini. La non trasmissione di questi dati impedisce la realizzazione e l'analisi della transazione del Cliente.
La sopravvenienza di un debito insoluto a causa di un uso fraudolento di una carta di credito comporterà l'iscrizione dei dati relativi agli ordini associati al debito insoluto all'interno di un file con gli incidenti di pagamento creato da Mondo Craft. Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia potranno ugualmente essere oggetto di un trattamento specifico.
Conformemente alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 il Cliente può disporre in qualsiasi momento di un diritto d'accesso, rettifica e opposizione all'insieme dei propri dati personali, contattando il nostro Servizio Clienti.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali visita la sezione Informativa Privacy.

ART. 8 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti sui siti editi da Mondo Craft sono protetti dal diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale, in tutto il mondo. Per questa ragione e conformemente alle disposizioni del Codice della Proprietà intellettuale, ne è autorizzato solo un uso privato a meno che non esistano disposizioni differenti o più restrittive del codice della proprietà intellettuale. Qualsiasi altro uso sarà considerato come una contraffazione e sanzionato a titolo della Proprietà Intellettuale salvo previa autorizzazione di Mondo Craft. Qualsiasi riproduzione totale o parziale dei siti editi da Mondo Craft è rigorosamente proibita.

ART. 9 - CONTROVERSIE

Il presente contratto è soggetto alla legge italiana. Qualsiasi composizione di controversia può esser fatta presso il nostro Servizio Clienti. In caso di mancato accordo consensuale, sarà di competenza di un tribunale italiano.
In alternativa è possibile accedere alla Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) sviluppata dalla commissione UE per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online.

ART. 10 - DOVERI DEL CLIENTE

Quando sul modulo d'ordine il Cliente conferma il proprio acquisto, dichiara di essere maggiorenne, accetta le presenti Condizioni di Vendita, Informativa Privacy e si impegna a pagare con il metodo scelto.
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dal diritto italiano e possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso.